18 Mart 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi!

Bir ay önce Avea dan kontörlü bir hat aldım. Oynadığım facebook oyununa kontör yüklemek için almıştım bu hattı. Ancak eve gelip ödeme yapmak istediğimde "hattınızın bir ay aktif olması gerekiyor" diye bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradım benim yapabileceğim bişey yok cevabını aldım.

Her neyse yakınlarda müşteri hizmetlerini arayıp bir ayın dolmasına ne kadar kaldığını sordum. "16 Martta" bu sürenin dolacağı söylendi ve 16 martta tekrar denedim. Olmadı!! Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ilk seferinde yanlış hesaplandığı ve 18 Martta 00.01 de dolacağı söylendi ve ben tekrar mesaj yolladım ancak hala aktivasyonu yapılmamış. Ben boş yere mesaj parası ödeyip duruyorum.

Çağla 28 Okunma

Cevaplar

  • Çağla 22 Nisan 2013

    500 numaralı avea hattınızı aradım. Yaklaşık 3 tane müşteri temsilcisiyle konuştum. 3. müşteri temsilcisi bana hattımın 3 ay aktif olması gerektiğini söyledi.birincisi ve ikincisi değil!! Olanboşa harcadığım parama oldu. Siz böyle göstermelik mesajlar yazmaya devam edin Avea . Sonuç çıkmayacağına eminim.

  • Çağla 12 Nisan 2013

    Evet avea müşteri hizmetleri bir ay boyunca beni oyalayıp, daha sonra oyunlar için hattınızın 3 ay aktif olması gerekiyor dedi. Resmen dalga geçiyorsunuz bravo!! hattımı iptal edicem ve bir daha asla avea kullanmayacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön