Avea Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi!

Osman Ç. |

En berbat müşteri hizmetleri deneyimini bugün mevcut faturasız hattımı data hattına çevirmeye çalışırken yaşadım.İlk A. hanım yanlış bilgilendirme yaparak 10dk'mı sonrasında ismini yaşattığı sinir harbi ve kabalığından dolayı unuttuğum, iş yapamamasını sesimin gelmemesine mal eden, buna rağmen tüm söylediklerimi duyabilen ve 14dk konuşamama sonrasında telefonu kapama küstahlığı gösteren şahıs 25 dk'mı aldı.

Sonrasında E. bey hattımı data hattına çevirerek hadsiz şahıs hakkında form oluşturduğunda 13 dk geçmişti. An itibariyle hala mağdurum. Hattımın data hattına geçilmediğini öğrendim. Nasıl bir facia ile karşılaşacağım belirsizliğinden ötürü Avea müşteri hizmetlerini aramak beni rahatsız ediyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    11:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Şubat
    11:29

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş