11 Şubat 2014

Avea Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi!

09.02.2014 pazar günü saat 14:45 sıralarında bir bahis sitesine mobil yükleme yapmak için telefonumdan sms gönderdim. Ancak bu sitedeki hesabıma hiç bir yükleme olmadığını görünce aynı gün 15-20 dk içinde müşteri hizmetlerini aradım (500) konuştuğum kişi bu yüklemeyi gördüğünü ancak kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyerek bana bir numara verdi 2 defa aradım açan yok.

Bugün yine aradım müşteri hizmetlerini durumu tekrar izah ettim ve yaklaşık 5 dk hatta bekletildim. Yine aradım 2 dk daha bekletildim cevap veren yok. Yani benim sorunumu çözecek bir Avea yetkilisi yok mu? 21 liramın iadesini istiyorum ya da bahis sitesine yansıtılmasını ayrıca bekletilen ücretler neden bana yansıtılıyor?

Tarık 99 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Tarık 11 Şubat 2014

    her türlü talep için arıyorum ama bi türlü çözüm bulamıyorum yani bununla ilgili neden günlerce bekleniyor anlamıyorum hattım incelenip yaptığım işlem sonucu faturama yansıtılmayacak bu kadar...bunun için daha ne kadar beklemeliyim

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön