22 Ocak 2014

Avea Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi!

Avea genel müdürlükten aradılar daha önce bıraktığım şikayet üzerine görüştük kendileriyle. Konu benim 12.10.2013 tarihinde şikayet kaydımı açtırmama rağmen firma kaydı bulamadı ama sonra buldular sağolsunlar biraz geç de olsa. Sonra tekrar bir kayıt daha bırakıyorum tarafıma dönüş yapmadıkları halde yaptık diyorlar.

Ben irtibat için başka numara veriyorum onlar ısrarla kapalı olanı arıyorlar ve ulaşamadık diye konuyu da kaydı da kapatıyorlar. Bir de hattım başka numaradan aranınca kullanılmıyor sinyali veriyor buna rağmen halen fatura geliyor. Ne hikmetse yapılan hata kabul ediliyor ama müşteri mağduriyeti nedense göz ardı ediliyor? Bu da demek oluyor ki direk olarak müşterileri mağdur ediyor.

Burhan 137 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Burhan 25 Ocak 2014

    sayın avea cözüm bulma haliniz bu ise bırak üstü kalsın artık size hiç güvenim kalmadı halen karşıma gecipte a bile halen sağlam bir dayanak bulamoyrsunuz sizin tek derdiniz müşterilerinizi kazıklamak.... hattımı kapatıyorsunuz kapalı hatta bile fatura kesiyorsunuz buda avea farkı olsa gerek.....

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön