Avea Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi!

Mustafa İ. |

03.01.2013 tarihli şikayetimde Avea'nın doğru çalışmadığını ve avukatın icraya verdiğini yazmıştım. Haksız çıkarılan borcu ödeyip, borcum olmadığına dair kağıt aldım. 05.04.2013 Cuma 14:44 te yine arandım. Kullanmış olduğum paketten daha avantajlı Akıllı Kamu paketinin tanıtımı yapılıyordu. Geçmek istersem ilgili tuşa basmam isteniyordu.Oysa ben Ocak ayında başvurumu yaptım ve Akıllı Kamu tarifesini kullanmaktayım. Herhalde, Avea beni bir türlü müşterisi olarak görmek istemiyor! 23.01.2013 tarihinden itibaren Akıllı Kamuda olmama rağmen, ne yapmak istiyorlar. Online işlemlerde Akıllı Kamuda'yım. Faturalandırma yanlış mı yapılıyor! İncelenerek hatanın düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mayıs
    17:57

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa İ.
    26 Nisan
    09:55

    500 numaralı haftanın 7 günü 24 saat arayabildiğimiz Avea Müşteri Hizmetleri tarife içinde ücretlendirme yapılmakta mıdır? Yoksa tarife dışı ücretlendirme mi var?

  • 11 Nisan
    00:51

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş