19 Şubat 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi!

Ben yaklaşık on yıldır Avea kullanıyorum. Bir buçuk yıldır da kontörden faturalıya geçtim. Yaklaşık on-on beş gün önce tarifemin süresinin bittiğine dair mesaj geldi. daha sonraki günlerde müşteri hizmetlerini aradım. Bana ayın onbeşinde aramamı o zaman yardımcı olacaklarını söylediler.

Bende o zaman aradım fakat müşteri hizmetlerindeki çalışan bayan pek yardımcı olmadı direk tarifemin bittiğini ve yeni fiyatı söyledi. Bende başka bir operatöre geçeceğimi söyledim bana direk nasıl geçeceğimi tarif etti. Bugün yine aradım bu seferde ayın 22. de aramamı söylediler. Ben yıllardır bu oparatörü kullanıyorum değişmek istemiyorum. Ama orda çalışanlar bu konuda hiç yardımcı olmuyorlar şimdi arasam bu sefer ne diyecekler?

Sinan 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön