10 Eylül 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor!

Turkcell'den Avea'ya hattımı taşıdım fakat tam bir haftadır arama yapıyorum, internete giriyorum, sms atamıyorum fakat mms atıyorum fakat insanlar beni arayamıyorlar. Müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşmelerde bir sürü işlem yaptırdılar nafile. Kartımı değiştirdiler nafile.

Kendilerine internet üzerinden şikayet mesajı yolladım kaç kere geri dönüş yapmadılar. Sürekli ben arıyorum sorunumu giderin diye yalvaracağım artık bu şirkete ne olur benim hattımı insanlar arayabilsinler diye. Oturtmuşsunuz oraya insanları bir şeyi halledemiyorlar, birde üstüne geri dönüş dahi yapma tenezzülünde bulunmuyorlar. Sakın bu mesaja sorununuzu çözdük cevabı vermeyin.

Serdar 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serdar 12 Eylül 2013

    sorunum salı gunu giderildi... fakat beni üzen nokta avea müşteri temsilcileriyle 4 gun boyunca yapmış oldugum görüsmelerin sonuç vermeyişi ve sizi arayacağız diyerek geri dönüş yapmamaları ayrıca yolladıgım şikayet maillerine hiç bir şekilde cevap vermemeleri oldu... bu siteye yazmış olduğum şikayet yazısından sonra hemen beni arayıp sorunu 3 saat içinde halletmeleri avea gibi bir şirkete yakışmadı... bence şirket olarak çalıştırdıkları insanları tekrar bir eğitimden geçirip bir daha böyle şeylerin yaşanmamasını saglamaları avea nın itibarını bir nebze kurtaracağını düşünmekteyim... saygılarımla...

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön