10 Şubat 2014

Avea Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor.

01 11 2013'de yazdığım dilekçeden beri (cihaz arızası nediyle) 4G mobil internet kullanamamakta ve çözüm bulunmaması nedeniyle mağduriyetimin devam etmesine, bu yüzden de hattımın iptali isteğime rağmen son bir faturanız daha var denerek 6 şubat 2014'te müşteri yetkilisince arandım. Durumu 5 dakika anlatarak ilettiğimde ilgili birime aktardı. Bu kez D... hanıma bağlanıp 5 dakikada ona anlattım, yanlış bağlamışlar diyerek başından atmak istediğinde beni sizler aradınız dediğimde sizi ilgili birime aktarıyorum dedi ve hat koptu. Faturanız var diye aranıyorum sorunu anlattığımda başkasına yönlendiriliyorum, çözülmüyor. Umarım sorun çözecek yetkili arar. Yoksa durumu herkese gerekirse adalete bırakacağım.

Mustafa 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön