05 Şubat 2014

Avea Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor.

Yıllardır ailem ve ben Avea operatörünün kullanıcısıyız. Fatura ödemelerimi hiçbir zaman geciktirmedim. 27 Ocak 2014'te akıllı telefonumu satın aldım, hattımı kırdırıp telefonumu aktif hale getirdim. Telefonu açtığım gibi interneti olan farklı bir pakete geçiş yaptım ve onay şifresiyle aktif hale getirdim. İnternetini böyle kullanmaya başladım. Ancak dün hesap kesim tarihiydi ve gelen faturamda 23-27 Ocak tarihleri arasında 89 TL'lik bir internet kullandığıma dair bilgilendirme geçildi. Ancak ben ilk defa akıllı telefon kullanmaya zaten 27 Ocak'ta başladım. Daha önce telefonla internete girmedim. Defalarca müşteri temsilcilerini aradım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar!

Deniz 130 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Deniz 05 Şubat 2014

    Ben iki gündür ücretli hattınızdan Avea müşteri temsilcileriyle görüşüyorum. Hem paramı, hem de vaktimi alıyor. Ayrıca hiçbir yol da katedemedim. Bugün tekrar aradım, temsilciniz sistemde sıkıntı olduğunu ve bilgi aktarımı sağlayamadıklarını söylediler. 500 hattınızı da, 444 1 500 hattınızı da aradım. Kimse faturamın saati saatine detaylı bilgisini veremiyor ve hatayı düzeltmeye yanaşmıyor. Geri dönüş ve bilgilendirme için belirli bir saat vermenizi ve acilen bu sorunu çözmenizi rica ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön