Avea Müşteri Hizmetleri Sorun Çözemiyor.

Ali K. |

Kullandığım paketin son yenilenme zamanında 25 TL para yükledim. Ertesi gün 23 TL'nin 1 adet paket için kesildiği bildirimi olduğu halde paket hattıma tanımlanmadı. Ücretli olduğu için müşteri hizmetlerini arayamadım. Başkası üzerinden aradığım ve şikayette bulunduğum operatör 2 gün sonra bana dedi ki: siz para yüklediğiniz aynı gün saat 18.45te internete girmişsiniz. Kullanım hakkınız olmadığından yüklemenizden gitmiş yeterli para olmadığı için paketiniz yenilenmemiş. Ancak son kalan bilgisi mesajında 1089 MB hakkımın olduğunu kendileri söylediler. İlk aradığımda paketin bitiş tarihinden sonra internete girildiğini ve bu nedenle paramın gittiğini söylemişlerdi. Buraya not düşülsün!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ekim
    16:17

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Ekim
    13:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş