18 Eylül 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Şikayetleri Değerlendirmiyor!

507 982**** internet jet vınn Avea kullanıcıyım. Telefon numaram 535 618**** dan şikayetimi müşteri temsilcisine bildirdim. 48 saate dönülecek dendi. 4 gündür bekliyorum arayan soran yok.

19. 00 TL'lik paket satın aldım. Almadığım modem ücretini faturama eklemişler. Hala faturam düzeltilmedi. Geçen ay bilmeden ödedim. Bu ayda 31 TL fatura çıkartmışlar.

Meral 76 Okunma

Cevaplar

  • Meral 05 Ekim 2013

    www.avea.com.tr sitenizden size yazı yazdım. Yine cevap vermediniz. Telefonum turkcel hattı sürekli 444 lü numaranızdan ben size ulaşıyorum. Konuşma bedeli sürekli bana yansıyor. Çok küçük hesaplar yapıp büyük kazançlar kaybediyorsunuzdur diye düşünüyorum. Kaldıki ben evdeki kablo tv den aldığım İnternet hattımı iptal ettirip sizinle yola devam etmeyi düşünürken Sizden aldığım hattı iptal ettirdim. Yaptığım itirazlar 2 ay sonunda cep teledonuma kısa mesajlar olarak geliyor. Eş/dostlar ne oldu Avea diyorlar... Bende ........ diyorum.

  • Meral 05 Ekim 2013

    Bir daha Avea firması ile hiç bir ilişkim olamaz.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Meral 22 Eylül 2013

    9 gündür bekliyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön