02 Eylül 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Personeli Kaba Davrandı!

0192013 tarihinde saat 12:20 civarında müşteri hizmetlerini aradım faturamın yüksek geldiğini ve nedenini sordum. İlk başlarda kibar olan müşteri temsilcisi, taahhüdümün bittiğini söyledi. Taahhüdde bulunmak istediğimi söyledim, taahhüdde bulunamayacağımı ancak Avea istediği zaman taahhüdde bulunabileceğimi söyledi. Zamanını sorduğumda ne zaman dönüş yapılırsa o zaman dedi.

Bende yetkili birini istediğimde yetkili birinin olmadığını söyledi, ısrarla istememe rağmen bağlamadı, ismini sorduğumda adının E. olduğunu bu isimle şikayet edebileceğimi söyledi. Bu müşteri temsilcisi hakkında gereğinin yapılması ve tarifelerim ile ilgili değişiklik yapmak üzere yetkili birinin tarafıma ulaşmasını istiyorum.

Ömer 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön