Avea Müşteri Hizmetleri Personel Şikayeti.

Elif T. |

Saat 11:31 civarında genel merkezinizi arayarak santralden müşteri hizmetlerine aktarıldım. Karşıma çıkan B. diye birisi müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeden, agresif, sürekli söz kesen, aşağılayıcı, ses tonunu ayarlayamayan birisi olduğunu ve işini savsakladığını düşünüyorum. Kendisiyle konuşmak istemediğimi belirttiğimde de kapat yeniden ara ben aktaramıyorum diyor, çağrı merkezinde nasıl bir üst yetkili kişiye ya da farklı bir kişiye aktarımı sağlanamaz? Prosedürleri iyi biliyorum dediğimde de ukalaca yanıtlar vermiştir. En kısa sürede şikayetime konu olan kişiye gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Personel