Avea Müşteri Hizmetleri Personel Davranışı.

Fatmaulku İ. |

22.03.2014 saat 22:10 da E*** Beyle yaptığım görüşmede resmen maça gitmiş gibi hissettim. Telefon görüşmemiz sırasında arkadan gelen sesleri başka bir şekilde ifade edemem. Resmen telefonda görüştüğüm kişi dışındakiler halı saha maçı yapıyordu. Bu sesler nedir sizi duyamıyorum dediğimde ise karşımdaki görevli arkadaşlarımız diğer müşterilerimize hizmet veriyor diye cevap verdi.

Bende bu bağıranlar müşteriyemi bağırıyor diye tepki verince kıs kıs gülerek bana cevap vermeye çalıştı. Sen neden gülüyorsun iyimisin ben gerçekten Avea müşteri hizmetlerinimi aradım diye sorunca bana yine gülerek evet doğru dedi. Bana ulaşıp biri bu olayı açıklasın.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    15:32

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.03.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Mart
    11:00

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş