23 Aralık 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Numaraları Farklı Olmalı!

Avea faturalı tarifeden faturasız GS-taraftar hattına geçiş yaptım. Bu geçiş esnasında karşılaştığım bir fatura sorunu nedeniyle Avea müşteri hizmetlerini aramak istedim.4441500 no'lu hattı aradığımda sistem Avea yerine direkt Avea-Taraftar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Sorunum Avea ile olduğu için GS taraftarın müşteri hizmetleri doğal olarak müdahale edemiyor.

Yani GS hattıyla Avea'yı aramam mümkün değil, başka bir sabit telefonla aramam gerekiyormuş. Yani böyle bir şey hangi mantıkla yaptılar bilmiyorum ama eğer sorunlarla ayrı ayrı ilgileneceklerse Avea ve Avea-taraftar müşteri hizmetlerinin müşteri hizmetleri telefon numaraları da ayrı olmalı. Acilen bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Murat 536 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı24 Aralık 2013

    AVEA'ya ve ilgili personeline şikayetimle ilgili arayarak göstermiş oldukları ilgiden dolayı teşekkür ederim. Faturamla ilgili sorun düzeltildi. En kısa zamanda müşteri hizmetleri numaraları ile ilgili gerekli adımları atacağınızı da ümit ediyorum. Teşekkürler...

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön