01 Mayıs 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Müşterisine Gereken Önemi Vermiyor!

Kullandığım hat 6 yıl önce ailem tarafından doğum günümde hediye edildi. Geçtiğimiz ay hattımı faturalı bir Avea tarifesine geçirmek istedim, sorun çıktı. çünkü hat benim üstüme değildi. hattın babamın mı abimin mi üstüne olduğu konusunda tereddüt yaşadık ve Avea müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri hiç bir şeklide yardımcı olmadı, bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Bilinmeyen numaraları arayıp kendi hattımın kime ait olduğunu bulmakla sorunu çözebilirsiniz dediler. Şaka gibi. aramadığım yer kalmadı, tekrar müşteri hizmetlerini aradım, hiç ilgi göstermediler, Avea 6 yıllık müşterisine böyle ilgisiz olabilir mi? Avea da hizmetin sıfır olduğunu 6 yıl sonra anladım.

Duygu 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön