Avea Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti.

İsmail Ö. |

Avea Borcundan dolayı kapanan Avea hattın borcunu kapatıp hattımın açılması için başvurdum, ilk görüştüğüm müşteri hizmetleri bana günü gelmemiş borcumu da kapatmam gerektiğini iletti peki dedim tüm borcu ödeyip tekrar aradığımda müşteri hizmetleri yetkilisi bu defa telefonda dövecekmiş gibi muamele yapıp annemin konuşamadığını dile getirsem de onunla konuşmak istediğini söyledi konuşamayan birini konuşturamam. Ayrıca ilk müşteri hizmetleri bilgi verip yardımcı olurken ikinci görüştüğüm kişinin bu tavrı hiç hoş değil günü gelmemiş borcu bile ödetip sonra bu şekilde davranıyorlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Erişim Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ağustos
    15:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.08.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • İsmail Ö.
    16 Ağustos
    10:39

    Siz inceleme başlattınız ama benim hattım hala kapalı dünden beri arıyoruz müşteri hizmetlerini hiçbir çözüm yok mağduriyetin bir açıklması yok çok zor durumda bıraktınız hat açılınca derhal avea hattımı kapatıyorum

  • 16 Ağustos
    09:46

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş