Avea Müşteri Hizmetleri Hatasının Bedeli Bize Kesildi.

Adem A. |

16-17 ay önce Avea Sağlık Bakanlığı Prestij Tarifesi'ne geçiş yaptım 1 yıllık taahhüt yaptım sonrasında bittiğini fark edip müşteri hizmetlerini aradım Taahhüt yenilemek istiyorum dedi tamam yeniliyorum onaylıyor musunuz falan evet dedik kapattım. 2-3 ay boyunca tekrar fatura yüksek gelince aradım müşteri hizmetleri taahhüt yenilenmediğini söyledi. Bununla ilgili rapor tuttu geri dönülecek dendi Avea 1 defa aramış cevap vermemişim not düşmüşler paranın iadesini alırsanız taahhüt yapma hakkınız yok ama para iadesi istemezseniz taahhüt yapabiliriz diyorlar. Şimdi müşteri hizmetleri hata yapıyor sonra olan bize oluyor farkı alıp başka GSM operatörüne geçersem fatura bedeli ödemem gerekiyormuş.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adem A.
    31 Ocak
    10:21

    Hala konuyla alakalı ilgilenen biri yok görüyorsunuz işte bu kadar sorumluluk sahibi bir firma

  • Adem A.
    26 Ocak
    18:10

    Başka GSM operatörüne geçmesem 5 ay boyunca ödediğim 50 TL'lik fark benden gidecek şimdi Avea bu kadar müşterisine önem veriyor bir çözümü olacağını ümit ediyorum