05 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Hatası!

Avea jet kullanıcısıydım fakat 3 ay önce taahhütüm dolunca müşteri hizmetleri tarafından arandım bana kampanya devam etsin mi diye bi soru yöneltildi. bende kesinlikle istemiyorum hat kapatılsın dedim müşteri hizmetleri teşekkür edip telefonu kapattı. herhangi bir yönlendirme yapılmadı tarafıma bende hat kapatıldığını düşünerek sadece son ay faturamı ödedim(336 tl) hattımın kapatıldığını düşünerek herhangi bir işlem yaptırmadım...

3 ay sonra yani 02.04.2013 tarihinde Avea tarafından arandım ve 3 aylık ödemem olduğunu ve yasal işlem başlatılmak üzere olduğunu öğrendim şok oldum bana çıkarılan faturayı ödemek istemiyorum...Müşteri hizmetlerinin yapmış olduğu yanlışlık benim hatam değil...

Gülsüm 9 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön