16 Mart 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Görüşme Ücreti!

Hattımla Avea 500 lü müşteri hizmetlerini arayıp kendileriyle ilgili sorunu görüşmek için 30 dk görüşme için faturamıza 45 tl yansıtmışlar. Ayrıca banka müşteri hizmetlerini aradığımda ise 35 tl yansıtmış. Sorarım yetkililere kendi müşteri hizmetlerinde ücret alan bir gsm operatörü başka var mı?

Bu nasıl hizmet anlayışı. Ayrıca karşıma çıkan temsilci ise bu çok normalmiş gibi konuşup kendilerini haklı çıkartıyorlar burada baştan taahhütlü abonman olduğumuz için elimizi kolumuzu bağlıyorlar eğer hattı kapatıp yada taşıma yaparsak yada başka tarifeye geçersek 300 tl cayma bedeli alınacağı söyleniyor.

Serhat 270 Okunma

Cevaplar

  • Serhat 20 Mart 2013

    sayın avea 17.03.2013 tarihinde kesinlikle aranmadığımı sadece konuyla ilgili inceleme yapacağınıza dair bir sms aldım bunun haricinde çözüme odaklı hiçbir bilgilendirme almadığımı söylemek isterim. Ayrıca burda mağdur olan benim sizi 500 lü nodan aradığım için fakat siz halan ısrarla konuyla ilgili 500 müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz diyorsunuz acaba tekrar faturalandırmak içinmi? Bu nasıl memnuniyet nasıl hizmet anlamadım doğrusu.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön