09 Eylül 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Farklı Bilgiler Veriyor!

Konuşma ve internet paketleri satın aldım. İnternet paketlerimin bittiğinde uyarılma mesajları aldım fakat konuşma paketlerinde bu mesajlar gelmeyince 1390 TL gibi bir fatura geldi. Gerekli itirazlarımı müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım . O kadar acemi tecrübesiz müşteri hizmetleriyle konuştum ki hepsini yazamıyorum.

Aldığım faturanın haksızlığına mı böyle bir hizmet veren operatörde yıllardır nasıl kaldığıma mı yanayım bilemedim. Bir bilgi için en az 3 kere arayın her çalışan farklı bilgi veriyor özellikle denedim test ettim. Eylülün 7'sinde konuşma kayıtlarım incelenirse kendi hallerini dinleyebilirler.

Ender 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön