08 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Çok İlgisiz!

5 nisan 2013 tarihinde yani dün Avea müşteri hizmetlerini arayarak faturasızdan faturalı hatta geçtim. Aradan 3,4 saat geçince Avea tarafından bana mesaj geldi ve mesajda 500dk 5000 sms ve 1GB interneti 25 tl ye kullanabileceğim belirtilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kampanya faturasızdan faturalıya geçenlere yönelik siz faturalıya geçtikten sonra mesaj geldiğinden yararlanamazsınız dendi.

Bana müşteri hizmetlerindeki bayanın faturalıya geçiş anında bu kampanyadan yararlanabileceğimi söylemesi gerekirdi. Hadi söylemedi peki Avea neden bana faturalıya geçtiğim günün akşamı yararlanamayacağım bir kampanyanın mesajını attı. Sistem iyi işlemiyor.

Esma 58 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön