10 Eylül 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Çileden Çıkarıyor!

30 Ağustos'ta Avea müşteri hizmetlerini aradım ve bir şikayet dilekçesi oluşturdum, tam 10 gün benim şikayetim ile ilgilenmediler. Bu süre içinde 2 kere müşteri hizmetlerini aradım, 2 kere aynı şikayet için dilekçe oluşturdum. İlk dilekçemin işleme konmama sebebi olarak iletişim numaramın girilmemiş olması gösterildi.

Fakat ilk şikayetimle ilgili sürecin devam ettiğine dair bilgi mesajları gönderiliyordu. Neyse 2. dilekçemizi de oluşturduk, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. 4 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin hala devam ettiğini söylediler. Çıldırdım! Buraya şikayet edeceğimi söylememden 10 dakika sonra geri döndüler ve işlemin sonuçlandığını söylediler.

Hüseyin 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön