Avea Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor Sorunum Çözülmüyor!

Nevzat E. |

Bugün 07.07.2015 Avea müşteri hizmetlerini 0553***** no.lu telefonumdan iki kez 0505******** No.lu telefonumdan 1 kez aradım. Hatta yarım saat o müziğini dinleme işkencesine katlandım. Ancak yinede kıymetli müşteri temsilcilerimizle görüşemedim. Şimdi Avea'dan birkaç soruma cevap istiyorum. 1- Avea gibi büyük bir kurumunun çağrılara cevap verme ile ilgili bir standardı var mıdır? 2- Ben basit bir işlem için aramıştım, bunun için 3 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım (hala da yanıt alabilmiş değilim) neden 3 kez ücret ödüyorum. 3- taahhüdüm varsa dahi adıma kayıtlı tüm hatların kapatılmasını istiyorum bu konuda ne işlem yapmam lazım?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    10:06

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Temmuz
    14:56

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş