06 Nisan 2013

Avea Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme!

29/3/2013 tarihinde Avea'nın taahhütlü kampanyasından yararlanmak için yaptığım başvuru sonucunda müşteri hizmetlerindeki arkadaşın taahhüt oluşturup tarife değişikliği yapması sonucunda bayiye gidip kontrol ettirdik. kredi kartlı alabileceğimiz sonucu çıkıyor.

Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde tamam düzelttik gidip alabilirsiniz deniliyor ve tekrar tekrar aynı sonuçla karşılaştıktan sonra en sonunda kampanyadan yararlanamıyacağım sonucu çıktı karşıma. görüşmelerin dinlenmesini istediğimde yaklaşık 5 günlük dinleme sonucunda çıkan sonuç benim yanlış anlamam olduğudur. ben görüşme kayıtlarını istediğimde ise yasal yollarla alabileceğim söylendi.

Uğur 74 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Uğur 06 Nisan 2013

    şimdi soruyorum avea ya müşteri temsilciniz hakim olmadığı konular hakkında nasıl yönlendirme yapabiliyor ve son olarak ses kayıtlarını dinleyen kişilerin yanlı ve tek taraflı olarak sonuç çıkarması ne kadar yasal ...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön