14 Mayıs 2013

Avea Müşteri Hizmetleri!

Zaten ara ara şebeke sorunu olan Avea hattımın üniversite şenliklerinde kalabalık nedeniyle, 3 gün boyunca 6'şar saat hiç çekmemesi üzerine aradığım müşteri hizmetleri, inceleme işlemi başlatacaklarını söyledi, yaptıkları inceleme sonunda ODTÜ Kampüs alanında yeterli baz istasyonları olmadığı için ve de 2013 yılı itibariyle bu konuda yapacakları bir şey olmadığı için ayrıca bana herhangi bir çözüm önerisinde bulunmadıkları için onlara o zaman hattımı taşımaktan başka çarem yok demiştim. bir gün sonra gelen ikinci müşteri hizmetleri telefonunda ise bana hattımı taşırsam bilmem şu kadar fiyat ödemeniz gerekir falan filan dendi. Müşteriyi kaybedecekleri zaman mı çok iyi yapıyorsunuz işinizi ?

Songül 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön