Avea Müşteri Hizmetleri!

Selda B. |

2012 yılında yeni yıl tarifesine geçtim ve 21 mart 2012 de taahhüt verdim keşke böyle bir hata yapmasaydım. müşteri hizmetleri bilgisiz ilk aradığımda 27'lik tarife kullandığım söylendi. bugün ise yeni yıl tarifesi, sitesine bakın ki bu tarife tedahülde bile yok. tarife ücretide çıkardılar 39 tl. çıkan U......isimli bilgisiz müş. tem. suratıma telefonu kapattı ve daha da kötüsü bu bayan ilk aradığımda daha önce ne zaman aramıştınız gibi talihsiz bir soru sordu ya. nereyi aradık ne sms gönderdik siz tutuyorsunuz biz nerden bilelim birader diyesim geldi.

Etiketler :

Bilgilendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Haziran
    10:51

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Selda B.
    14 Nisan
    22:40

    CEVAPLANMADI!

  • 14 Nisan
    17:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş