25 Şubat 2013

Avea Müşteri Hizmetleri 20 TL Diyor, Fatura 30 TL Geliyor!

Avea hattımı 3 ay önce faturalıya geçirdim. Bunu Avea nın "size özel" başlığı altında gönderdiği bir sms üzerine yaptım. Smste paketin aylık 20 tl olduğu yazıyordu. İlk ay faturam "herhangi bir şekilde aşmadığım halde" -müşteri hizmetleri de aynı şeyi söylüyor- 30 tl geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sadece ilk ay böyle olduğunu, indirimlerin 2. aydan itibaren yansıyacağını söyledi. 2. ayda aynı şekilde 30 tl geldi ve yine aradım. Şuan faturaya bişey yapamıyorum ama 3. ay kesinlikle 20 tl gelicek dendi ve yine 30 tl geldi. (herhangi bir aşma olmadığı halde). Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler madem kaydediliyor, buyrun hep birlikte dinleyelim ve faturalarımı inceleyelim.

Himmet 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön