03 Mayıs 2013

Avea Mükerrer Ödenen Faturasının İadesi!

Avea GSMobile faturası için otomatik ödeme talimatı verdim.İlk ödeme ayımda otomatik
ödeme talimatının başvuru yaptığım aydan sonra başlayacağını düşünerek 16.02.2013 tarihinde İzmir Yeşilyurt Avea Bayisinden 32.50TL ödeme yaptım ama 1 gün önce 15.02.2013 tarihinde 33.72 TL aynı aydaki faturam için otomatik ödemenin çekim yaptığını fark ettim. 16.02.2013 te Avea Bayisinden fazla yatırdığım 32.50TL tutarının mart ayındaki faturamdan kesileceğini düşünüyordum ama bir sonraki ay 18.03.2013 ödemeli 36.50 TL bir borç daha geldi. Yani bir önceki ayda 32.50 TL'lik fazla yapmış olduğum ödemeyi yok sayıp yeni bir fatura gönderdiler. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Bülent 57 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön