Avea Mükerrer Ödemeyi İade Etmiyor!

Mehmet Sultan E. |

Şubat ödemeli olan Avea faturamı 2 defa fazladan otomatik ödeme yoluyla Avea şirket kesmiştir. Durumu düzeltmek için aradığımda konunun incelemede olduğunu 444 1 500'deki müşteri temsilcisi ifade etti. Maksimum 15 gün içinde vermiş olduğumuz hesaba yatacağını söylediler. 21 şubatta değerlendirilmeye alındığını söylediler, fakat bugün 10 mart olmasına rağmen hala yatırmadılar, paramı 1 aydır kullanıyorlar.

Bugün konunun düzelmesi için defalarca aramalarımdan sonra tekrar aramamda hesabın yanlış olduğunu tekrar yeni hesap istediler. Yani neden bu kadar beklendi? Neden paramı kullandılar? Çok sıkıntı yaşadık.

Etiketler :

Online Fatura Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Sultan E.
    19 Mart
    00:07

    şikayetim ile ilgili çözüm 30 gün boyunca paramı kullandıktan sonra geri ödeyemediler, çözümü bir sonraki faturamda hesaptan düşmeleri oldu taahhütümün bitmesini bekliyorum, bitirdiğim gibi bir dahada çalışmayı kesinlikle ne ben nede eşim düşünüyoruz...

  • 16 Mart
    10:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Mart
    12:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş