06 Eylül 2013

Avea Mükerrer Ödeme Yaptırdı!

Avea hattıma, Avea İletişim Merkezinden kredi kartıyla otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ağustos ayı faturamı ödediğim halde, ödenmedi olarak gözüküyor diye hattımı kullanıma kapadılar. Çağrı merkezine itiraz ettiğimde de "banka dekontu veya slibiyle birlikte dilekçe ve kimlik fotokopisinin fakslamamı "istediler.

Banka sadece kredi kartı ekstrem de gözüken sayfayı imzalayıp, kaşeleyip bana verdi (sistemleri bu şekildeymiş) ancak çağrı merkezi ısrarla prosedürleri gereği dekont veya slip istiyor benden. Bu nedenle ödediğim faturayı ikinci kez ödemek zorunda kaldım; ancak ağustos ayındaki mükerrer ödemeden dolayı şikayetçiyim.

Burcu 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Burcu 09 Eylül 2013

    Müşteri hizmetlerinin benden istediği evrakları 06.09.2013 tarihinde sabah saatlerinde faks çektim. (24 saatten fazla zaman geçmiş olmasına rağmen) Araya hafta sonunun girdiği bahanesiyle, mevcut evrakların 09.09.2013 tarihi itibariyle hala ulaşmadığını ve yarın tekrar aramam gerektiğini Müşteri Hizmetlerinden öğrenmiş bulunmaktayım. Demek ki Avea'ya ya çekilen faks 4-5 günde ulaşıyor, mektup gibi...

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön