Avea Mükerrer Ödeme Fatura İadesi!

Huseyin D. |

2012 yılı aralık ayındaki 164 tl lik Avea faturamı kredi kartımla ödememe rağmen faturam aynı zamanda bankadaki otomatik ödeme talimatımdan da tahsil edilmiştir. 13 şubat 2013 ne kadar Avea yı yaklaşık 16 kere aradım her defasında telefonu açan müşteri hizmetleri yetkilisi bende adımı soyadımı telefon numaramı şirket adımı doğum tarihimi annemim kızlık soyadını banka hesap numaramı iban numaramı vs sordu ve her defasında ben aynı soruları yanıtlamak zorunda kaldım. Bana denen 48 saat içinde sizi ilgili birim arayacak ve gerekli ödeme yapılacak dendi sonuç hala mükerrer yatırmış olduğum paramı iade alamadım.

Etiketler :

Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    16:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 15 Şubat
    18:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş