12 Eylül 2013

Avea Mükerrer Ödeme Almış!

Eşimin faturasını bankam otomatik ödüyor. Bu ay 19'unda bankam otomatik olarak ödeme yapmış.20'sinde Avea tarafından tekrar fatura miktarı çekim yapılmış.

444 1 500'ü aradım.Hattın Kartalcell olması nedeni ile 444 0 903'e yönlendirdiler.Uzun uğraşlardan sonra kayıp-çalıntıdan giderek operatöre ulaştım. Sorunumu bildirdim. Yardımcı olamayacağını ifade edip önce 444 1 500'e yönlendirmeye çalıştı.Zaten orasının buraya yönlendirdiğini ifade edince önce 3 sonra 0 a basarak operatöre bağlanabileceğimi ifade etti. 444 0 903'ü tekrar arayıp 3-0 bastım ancak bağlandım.

Hattı alırken kampanya gereği ilk ücreti kredi kartı ile ödedim.Haberim olmadan nasıl kartımdan fatura tahsil ediyorsunuz?

Mustafa 186 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön