Avea Mükerrer Ödeme Aldı!

Ayten T. |

Hattımın faturaları kredi kartında otomatik ödemede. 19.08.2013 tarih 40,25 TL tutarlı fatura ödenmediği için 07.09.2013 tarihinde hattım görüşmeye kapatıldı. Bende başka bir kartla ödemeyi yaptım.

Ödeme 20.08.2013 tarihinde sabah 07:00 civarında Avea'dan geldiği için ödeme o tarihte gerçekleşmiş. Düzeltilir dedik yok, üstüne gecikme bedeli, hat açma bedeli tahsil edilmiş. Aradık evrakları fakslayın dediler. 08.10.2013 tarihinde faksladık.

17'sinde aradık bize ulaşan evrak yok ayrıca öyle bir ödeme de yok, tekrar fakslayın 48 saat içinde sisteme işlenir dediler. 18.11.2013 tarihinde tekrar faksladık. Bugün yine aradık yine yok şimdi de maille gönderin dediler. Maili de gönderdik bakalım.

Etiketler :

Online Fatura Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    16:26

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Kasım
    10:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş