08 Mayıs 2013

Avea Mükerrer Fatura Tahsilatı!

07.05.2013 tarihinde 240 TL tutarındaki AVEA faturamı 2 kez mükerrer olarak yatırmış
bulunuyorum. 1 kez Denizbank hesabımdan ve 1 kez de İşbank kredi kartından çekilerek toplam 480 TL. Bankaların müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını sadece AVEA' nın konu ile ilgili yardımcı olabileceğini söylediler. Telefon ile müşteri hizmetlerinizi aradığımda iş bankası kredi kartından yapılan işlemin görüldüğünü diğer işlemin görülmediği
söylendi. Bende yatırılan tüm meblağın dekontları ve işlemleri mevcuttur. Para iade veya sonraki faturalarımdan düşülmesi konusunda acilen geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Aydın 91 Okunma

Cevaplar

  • Aydın'ın Teşekkür Mesajı12 Haziran 2013

    Teşekkür ederim sorunum çözüldü.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Aydın'ın Teşekkür Mesajı03 Haziran 2013

    Sorun çözüldü, faturamdan ücret düşülmüş.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön