21 Mart 2013

Avea Mükerrer Fatura!

Şubat-2013 dönemi faturamın tutarı 105 TL dir. Ben bu 105 TL faturamı Denizbank ınternet bankacılığı aracılığıyla ödedim. Aynı dönemde faturamı Ziraat bankası da otomatik ödeme talimatıyla ödemiş.

Bana fazla ödeme yapıldığıyla alakalı herhangi bir dönüş yapılmadı ben ekstrelerimden fazla ödeme yaptığımı farkederek AVEA müşteri hizmetlerini aradım fazla ödeme yaptığımla ilgili kaydımı aldılar.

48 içinde bana geri dönüleceğini ilettiler ve dönüldü fakat paramın 15-20 gün içerisinde yatabileceği söylendi. Açıklama istediğimde ise şirketimizin çalışma prensibi bu şekilde diye cevap aldım. Bununla ilgili bilgilendirilmek ve fazla ödememin en kısa zamanda yapılmasını istiyorum.

Ahmet 109 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap