18 Mart 2013

Avea Muhatap Yok!

2 Avea hattım var. Kıbrıs ta öğrenciyim. buraya gelmeden evvel iptal formu oluşturdum evrağı kaybettiler. Müşteri hizmetlerini arıyorum 4441500ı 10 dakika sonra biri çıkıyor ve 0903 ü aramamız gerektiğini söylüyor. onu arıyoruz 15 dakika beklettikten sonra genel müdürlükte pazar günü kimse olmadığı için iptal kaydı dahi alamayacağını belirtiyor. Müşteri hizmetleri yetkilisinin Türkçe konuşamaması daha cabası. Bu hatların hesap kesim tarihi ayın 26sı. şayet ayın 26 sına kadar bu iptal işlemleri gerçekleştirilmez ise; aile şirketimizde kayıtlı 150 küsür hattın iptalini isteyeceğim.

İsmail 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İsmail 18 Mart 2013

    Yurtdışında dakikası 2 liradan 30 lira fatura yazdı zaten aramaya çalıştık hemşerim. Neyi kontrol ediyorsan et. Bu hatların 26sına kadar iptal işlemi tamamlanmazsa 150küsür hattın iptalini isteyeceğim. Şayet bu 150 hattı iptal ettireceğime inanmıyorsan şirket olarak, iptal etmeyin hatları görelim. Her gün vodafone turkcell ayağımıza kadar geliyor size şunu yapalım diye.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön