31 Ocak 2014

Avea Modemin Hızı Düşük.

Yaklaşık 1 aydır Avea GSMobile modemim normal hızından düşüp 0kbps hızına düşüyor. 1 senedir aynı muhitte kullanıyorum böyle sorunum olmadı.Bağlantım yavaşlıyor çekim gücü full olmasına rağmen hızı neden düşüyor? Taahhüdü yenilediğimden itibaren bu sorunla karşılaşıyorum.Buna bir çözüm bulabilirseniz sevinirim.

Modem hat numarası 551437**'dür. 15.01.2014 tarihinde bu şikayette bulunmama rağmen olumlu hiç bir dönüş olmamıştır. Gs mobile müşteri temsilcisini arayıp bilgi istediğimde şuan hizmet veremiyoruz daha sonra tekrar arayın dediler. 7/24 hizmet vermekle hükümlü olan firma nasıl hizmet veremiyor? Hattımın iptalini talep ediyorum. Taahhüt ücreti kesilirse yasal yollara başvuracağım.

Cansu 80 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön