19 Şubat 2013

Avea Modem Sorunu!

Avea modem aldım bir süre sonra iptal ettirmek istediğimde ödemem gereken cezai bedel olduğunu söylediler. Taahhütüm dolana kadar ödeyeceğim ücret cezadan daha azdı kapattırmadım. Daha sonra modemim kayboldu kota aşımı yapılmış 160 tl fatura ödedim.

Müşteri hizmetlerini aradım iptal ettirmek istiyorum diye durumu izah ettim. 45 günlük kapatırız daha sonra iptal gerçekleşir dediler bu arada karakola suç duyurusunda da bulundum.

Bugün ne oldu diye aradığımda 45 gün, dün doldu hattınız iptal edildi 203 tl ceza +4 aylık vergi(taahhütümün dolmasına 4 ay varmış) ve çıkan fatura bedellerinizi ödemeniz gerekiyor dediler.

Semra 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Semra 11 Mart 2013

    kesinlikle dönmeyeceğinizi ve o parayı benden alacağınızı biliyorum.başka zaman zırt pırt ararsınız bilgilendirme yaparsınız ama 45 gün doldu ne yapmayı düşünüyorsunuz diye aramazsınız.dün süreniz doldu cezayı mecbur ödeyeceksiniz demeyi biliyorsunuz,avea mı hem bana hem çevreme tövbe.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap