Avea Modem İadesi İçin 10 Aydır Uğraşıyorum!

Eryilmaz İ. |

Geçen yıl aldığım sözde 42 megabit hızında olan Avea jet modem bulunduğum konumda 2 megabit hızına zor ulaştığı için iade talep ettim ve ceza ücretinin uygulanmamasını istedim. Buraya kadar her şey normal. İadeyi geçen yıl ağustos ayında kabul ettiler ve ben hala her Avea bayiine gittiğimde biz ürünün iadesini ekranımızda görmüyoruz iade ederseniz bilmem kaç lira cezası olacaktır deniyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Biz cezasız iade işlemini başlattık geri kalan işlemleri bayi halletmeli sorunu çözemiyorlarsa bayi destek hattını arasınlar deniyor. Tam 10 aydır uğraşıyorum..Şikayetim var!

Etiketler :

Personel Davranışı Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme Mobil Modem Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Haziran
    11:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Haziran
    14:30

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş