18 Ocak 2014

Avea Modem Hattımı İptal Etmek İstemiyor!

Avea Mobil Modem faturalı hat müşterisiyim. Hattımı iptal ettirmek için bir hafta önce Avea Müşteri hizmetlerini aradığımda 17-18 Ocak'ta aramam söylendi. Banka kredi kartımdan otomatik ödeme her ayın 18'inde alınıyor. Bugün (17 Ocak 2014) hem 444 09 05'den hem de 444 1 500'den müşteri Hizmetlerini birkaç kez aradığımda sesimi almadıklarını, o yüzden kapatacaklarını söyleyerek kapattılar. Oysa, sabit hatlı telefonumda hiçbir sorun yok. Hattımı iptal etmemek için bunu yapıyorlar. Hizmet pahalandığı için hattımı iptal ettirmek istiyorum.

Avea Mobil Telefon Hizmetleri firmasını şikayet ediyorum.

Ayfer 97 Okunma

Cevaplar

  • Ayfer 21 Ocak 2014

    10 Ocak 2013 tarihinde Avea'yı aradığımda, fatura kesim tarihim 26 Ocak olduğu için bir hafta öncesinde (17-18 Ocak'ta) aramam söylendi, 17 Ocak'ta yaklaşık 10 kez aradığımda sesimin duyulmadığı söylendi, Şikayetvar.com'a şikayet yazdıktan sonra 20 Ocak'ta aradılar, Avea İletişim Bayii'nde form doldurmam gerektiği, iptal için en az yedi gün gerektiği, bir ay daha Avea modemin iptal edilmeyeceği söylendi. Bu şekilde, hileye başvuruyor AVEA ! Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim !

  • Ayfer 18 Ocak 2014

    Cep telefonum Avea olmadığı için internetteki Müşteri Hizmetleri'nden şifre alamıyorum. Telefon hattından Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda ise sesimin duyulmadığı söyleniyor. Aynı davranışla karşılaşan diğer müşteriler de umarım şikayet yazarlar buraya ! Modem hattım iptal edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sürekli Avea'yı arayıp kaybedecek zamanım yok benim.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön