29 Mart 2013

Avea Modem Bozukken Bile Fatura Kesildi!

AVEA GSM operatörünün veri sağlayıcısı olduğu GS Mobile "Jet modem" aldım. Kasım ayında aldığım ürünü bir ay kullandıktan sonra nedensiz bozuldu. Durumu hem AVEA müşteri hizmetlerine hem de Bakırköy merkez şubesine bildirmeme rağmen çözüm alamadım. Teknik servis için TELPA'ya gönderdim.

1,5 ay sonra ürün sorunu giderilmeden geri gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şubeden yedek sim kart alıp takarsam sorunun giderileceği söylendi. Ancak bu süre zarfında 3 adet fatura tarafıma kesildi. Yanlış yönlendirme yüzünden kullanamadığım hizmete ait dönemlerin faturalarına itiraz etmeme rağmen AVEA'dan sonuç alamıyorum.

Sakin 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön