Avea Modem Arızasıyla İlgilenmedi.

Ramazan V. |

GS Mobil modem(taraftar modem)kullanıcısıyım.2 yıl garantisi bulunan mobil modem cihazı arızalandı.Turgutlu'da bulunan Yıldız İletişim& Elektronik adlı Avea bayisine gittiğimde(22 mayıs);önce cihazı almakta tereddüt ettiler,daha sonra bir telefon görüşmesinden sonra cihazı aldılar.Cihazı teslim aldığınıza dair bir belge vermeyecek misiniz diye sorduğumda öyle bir belge vermediklerini söylediler.Nereye gönderdiklerini,ne zamana kadar yapılır,nasıl takip edeceğim gibi gayet doğal hiçbir soruma cevap vermediler.Bununla beraber sorularımdan rahatsız olup değişik hal ve tavırlara girdiler.Cihazımın fatura tarihi 16.08.2012.alındığı bayi,Uşak Mobil Bank İletişim.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Mobil Modem Arıza

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan V.
    30 Mayıs
    23:38

    çözüm yok..

  • 28 Mayıs
    15:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Mayıs
    12:39

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş