29 Mart 2013

Avea Model Club Üyeliği!

Cep telefonuma model club aboneliğiniz başlamıştır diye bir mesaj geldi ve 14,4 tl hattımdan düştü. Ben kesinlikle böyle bir üyelik yapmamış olmama rağmen böyle bir ücretin kesilmesiyle mağdur duruma düştüm.

Avea müşteri hizmetlerini aradığımda ise üyeliği benim yaptığımı ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyerek olayı geçiştirdiler. Yapmış olduğum araştırma ile bu şekilde sadece Avea hatlarından yaptıklarına tanık oldum. Hattım dan kesilen ücretin iadesini istiyorum ve Avea nın bu konuda acil bir önlem alması gerekmektedir. Bu şekilde birçok kişi mağdur olmuştur.
Bu konuda yardımcı olunmaz ise derhal operatörümü değiştireceğim.

Yasin 131 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 29 Nisan 2013

    Hiç bir şekilde yardımcı olunmamıştır.İşleri güçleri yalan dolan.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön