08 Nisan 2013

Avea Mobiltim Fiziksel Ürün Ücreti Kesintisi!

Avea adında Gsm operatörü (sözde) faturama 50 TL tutarında Mobiltim Fiziksel Ürün adında birşey kesti. Ben kesinlikle böyle birşey almadım bu ücretin bana iade edilmesini istiyorum. Bu işi mahkemeye kadar götürürüm. Müşteri Hizmetleri bana yardımcı bile olmadı. Benim için Avea bitmiştir. Ücretimin iade edilmemesi halinde mahkemeye başvuracağım. Geçen ayda kullanmadığım gprs yüzünden 30 tl kesilmişti.

Yusuf 69 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yusuf 18 Nisan 2013

    Sayın Avea Müşteri temsilcisi beni aradi IBAN No istedi kesilen ücreti yatırmak için fakat 1 hafta oldu kesilen ücret hala yatırılmadı. Lütfen kesilen paramı geri iade edin. Müşteri temsilcinizin bana ulaşmasını rica ediyorum.

  • Yusuf 09 Nisan 2013

    Sayın Avea, Müşteri Hizmetlerinizi aradım fakat bana yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi. Benden kesilen 50 TL'lik haksız ücretin iadesini talep ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön