13 Nisan 2013

Avea Mobiltim Fiziksel Ürün Adına 50 TL Ücret Kesimi!

27. 03. 201318 . 04 . 2013 dönemi faturam 87. 25 kuruş geldi. neden böyle diye Avea müşteri hizmetlerini aradım. muhattap bulamadım. MOBİLTİM - FİZİKSEL ürün 50 tl diye bir şey çıktı. ne olduğu belli değil hangi hakla bu ücreti alıyor anlamış değilim.

Müşteri hizmetlerinde kimseye ulaşamıyorum telefonu yüzüme kapatıyorlar. nasıl bir kurum. Faturama benim bilgim dışında yansıtılan 50 tl lik ücretin iptal edilmesini istiyorum aksi taktirde yasal yollara başvuracağım.

Edip 978 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Edip 30 Nisan 2013

    bana paramın 15 gün içinde ödeneceği söylendi ama aradan daha uzun bir zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme yada vermiş olduğum hesap numarasına param yatırılmadı bana acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön