12 Nisan 2013

Avea Mobiltim Fiziksel Ürün Adına 50 TL Haksız Ücret Kesimi!

Nisan ayı faturam 88 tl olarak geldi. Normalde 38 tl olması gereken faturamda fiziksel ürün adı altında 50 tl lik bir işlem yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradım bana 0554 ***** nolu mikri
ödeme firmasının numarasını vererek burdan nasıl bir işlem yapıldığını öğreneceğimi söyledi.

Firmayı aradım ve bana hattımla ilgili kesinlikle bir işlem uygulanmadığını herhangi bir mobil ödeme kaydım açılmadığını söyledi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım incelemek üzere kayıt
oluşturdu 3 gün içinde dönüleceğini söyledi.

Bir an önce bu konunun çözüme kavuşmasını istiyorum ben herhangi bir ürün almadım bu ve bu
parayı ödemem.

Volkan 54 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön