03 Mayıs 2013

Avea Mobil Oyuncu Aracılığıyla Kesinti Yaptı!

01.05.2013 tarihinde 20 TL yükleme yaptığım Avea hattımdan 5 dakika içerisinde 3 kere TL çekilerek bakiyem sıfırlandı. Avea müşteri hizmetleri ile görüştüm mobil oyuncu üyeliğim olduğunu kesintinin bu yüzden yapıldığını ve iptal etmek için iptal yazıp 2977 ye göndermemi söylediler.

Mobil oyuncuya hiçbir zaman üye olmadığım ve içerik satın almadığım halde yine de iptal mesajı yazıp yolladım ve "üyeliğiniz bulunmamaktadır" mesajını aldım.Daha önce de bu şekilde kesintiler yapılmıştı ve her yükleme yaptığımda aynı şey oluyor.Satın almadığım bir şeyin bedelini neden ödüyorum? Üyeliğimin kesin olarak iptal edilmesi ve bakiyemin geri yüklenerek bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayşe 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.05.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön