10 Mayıs 2013

Avea Mobil Ödemede Hat Abonelik Süresi!

Avea mobil ödeme servisinde abonelik aktiflik süresini müşterilere bildirimi yapmamaktadır. Ne Avea. com. tr sitesinde nede abonelik sözleşmesinde mobil ödeme için abonelik aktiflik süresi bulunmamaktadır. Üstelik işlem yapılmak istenildiğinde sms olarak gelen bildirimde 1 aylık süre belirtiliyor.

Fakat Avea müşteri hizmetleri temsilcisi sürenin 3 aylık olduğunu bildirmektedir. Bu sürenin hiçbir yazılı kanalda bulunmamasına rağmen sürede sistem ve temsilci arasında bir tutarsızlık vardır. Şuan Avea beni yarı yolda bıraktığı için bu hatalarından dolayı şikayetçiyim ve Avea'yı kınıyorum.

Erdinç 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön