09 Mayıs 2013

Avea Mobil Ödeme Sorunum Çözülmedi!

Facebook un Topeleven Be-a Football Maneger oyunundan mobil ödeme ile 13. 00 TL tutarında token aldım, fakat ücreti gitmesine ve onay mesajlarının tamamı alınmasına karşın aldığım token ( ürün ) hesabıma gelmedi . Avea nın bu konuyla ilgilenmesini arz ediyorum.

Raci 125 Okunma

Cevaplar

  • Raci 12 Haziran 2013

    12.06.2013 tarihinde mail olarak gönderdiğinizi belirttiğiniz yazıyı almadım. Yardımcı olur musunuz ?

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendirmenin yer aldığı e-posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Raci 17 Mayıs 2013

    bu kadar kötü bir inceleme olamaz. sorun bizden kaynaklanmıyor diye geri dönüş yapmak için mi 1 hafta beklendi ? en azından sorunun kaynağını belirtip bir irtibat numarası verilebilirdi. çnkü bu iş sebebi ile avea da ücret alıyor ve abonesi olduğu kişinin ödemesini 1sn içinde alırken sonrası düşünmüyor. ürün bana gelmeden uygulamaya neden ücret ödüyorsunuz peki? tüketicinin onay mesajı neden yok , gitti gidiyor ödeme sistemi gibi? bu da size bir eleştiri olsun gerçi çözüm oranınız %100 ama nasıl çözüldüğü muamma ?! yine de teşekkür ederim

  • Raci 11 Mayıs 2013

    3 saniyelik bir işlemin gerçekleşmesi için 3 gün bekledim,3 gün de şikayetvar da bekledim... Neden bu kadar geç işlem yapılıyor?

  • Raci 10 Mayıs 2013

    Merhaba, Neden sonuç alamıyoruz ispatlamam gereken bir durum söz konusu ise bilgi almak ve süreci hızlandırmak istiyorum. Bilgilerinize

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Raci 09 Mayıs 2013

    Facebook kanalıyla iletişim kuramadığım için konu hakkında geri dönüşlerini bekliyorum...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön